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博若森家装“承诺很美很空洞”?福州业主装修不满一年墙面鼓包又

2019-04-14 21:17

  原标题:博若森家装“承诺很美很空洞”?福州业主装修不满一年,墙面鼓包又发霉!

  邹女士说,她的房子2017年11月装修竣工,2018年7月入住,两个月后,就发现入户大门旁一处墙角鼓包、发霉了,当时,距离装修竣工不满一年。

  她马上给负责装修的博若森(福建)装饰工程有限公司客服打电话,之前的装修监理正好调到客服,对方来到现场后表示,可能是水管漏水引发鼓包,得观察一段时间再确认原因。之后,监理就再没出现过。

  两个月后,一位水电师傅到场。对方查看后说,墙面鼓包、发霉与漏水无关,怀疑是工程质量问题,很可能是工人作不当,在墙面底漆没有完全干的情况下直接刷了面漆。邹女士回忆说,水电师傅还提到,有可能是装修监理太年轻没经验,没看好施工工人,才没有按正常工序进行。

  又是半年过去了!今年3月,邹女士家墙面鼓包、发霉的现象越来越严重。目前,入户四面墙和客厅一面墙都陆续出现相似情况。

  邹女士说,她无奈之下再次拨打博若森(福建)装饰工程有限公司客服电话,一开始客服说“会登记”,之后又说“已经处理了”。这让邹女士很气愤:

  反复沟通后,客服主任才表示,可能是降雨潮湿引发鼓包、发霉,这只是概率问题,正巧邹女士碰上了,会派人把鼓包的墙面铲掉重做。

  之后,博若森公司总裁办一位姓李的负责人也带人到了现场,说法又不一样了,对方告诉邹女士,是发霉引起鼓包、掉漆。

  又是降雨导致鼓包,又是概率问题,又是发霉引发鼓包……这些口头判断让邹女士越听越气愤。邹女士说,对方只字未提是否与工程质量有关,也没有科学的调查结论,令人无法接受。

  邹女士翻阅博若森公司微信公众号,相关帖子清清楚楚提到“直接刷面漆,返潮会引发脱落、霉斑”。邹女士怀疑,新房的墙面有可能被工人漏刷底漆了。邹女士:

  当初找“博若森”,看中了对方是个连锁的大公司,而且还各种承诺,说“施工不达标,砸了重做”,现在有问题却不解决,这不是空头承诺吗?

  19日,福建新闻广播“1036三剑客”联系博若森(福建)装饰工程有限公司总裁办负责对接邹女士的李姓负责人,对方表示要公司公关部来回复媒体。20日上午,自称是博若森公司公关部人员的范女士致电1036三剑客,对方回复:接到三剑客反映情况后,公司高度重视,专门从公司上海总部派出监理总负责人赶赴福州处理。待现场查看后,将给出进一步处理方案。

  3月20日下午,邹女士告诉“三剑客”,当天下午4点半博若森公司确实派人到家里了,对方看完后表示,要回公司进一步沟通。